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COVID-19 : Enercal se mobilise.

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Conformément aux annonces officielles l'ensemble des agences Enercal sont ouvertes aux horaires habituels

 

MESURES ADAPTÉES

 

Pour préserver la santé de ses clients et celle de ses agents, Enercal adapte ses mesures :


1. Conformément aux décisions prises par les autorités, les agences Enercal sont ouvertes aux horaires habituels et l'accueil se fait de façon normale

2. Vous avez toujours accès à l'ensemble des services à distance 

 
 
         
 
 

 

Vos solutions pour régler votre facture :

 

Par téléphone :

  • Appellez le 41 58 10
  • Paiement par carte bancaire

 

Sur votre compte en ligne :

 

Sur l'appli Enercal & moi : 

  • Téléchargez gratuitement l’appli Enercal sur Apple store ou google play :

    

  • Paiement par carte bancaire

 

Par prélèvement automatique :

 

Boite aux lettres des agences :

  • Déposez vos règlements par chèque ou en espèces sous enveloppe dans la boite aux lettres de votre agence aux heures d’ouverture habituelles, en précisant votre référence client et votre numéro de mobilis. Si vous ne payez pas le montant exact de votre facture, la différence vous sera refacturée ou déduite sur la prochaine facture.
  • Paiement par chèque ou en espèces

 

Depuis les bornes de services :

  • Paiement par carte bancaire ou en espèces
  • Où sont situées les bornes :
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Station Pacific Shell (Somarep), Poum
Chez VICO, Ouegoa
Mairie de Pouébo, Pouébo
Chez Henri, Boulouparis
Magasin 6 à 7, Hienghene
Station MOBIL, La Foa
Station MOBIL, Paita
Station SHELL Apogoti, Dumbéa
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONTACTEZ VOS CONSEILLERS PAR TELEPHONE OU EMAIL :

 

L'ensemble des agences Enercal sont ouvertes aux horaires habituels.

Agence Sud - Dumbéa Centre : 41 58 10

Lundi - Mardi : 7:30-16:00
Mercredi : 8:30-16:00
Jeudi - Vendredi : 7:30-15:00
Samedi : 8:00-11:00
Dimanche : Fermé

Agence Nord- Ouégoa : 47 63 20

Lundi : 7:30-11:15
Mardi : Fermé
Mercredi : 7:30-11:15
Jeudi : Fermé
Vendredi : 7:30-10:45
Samedi - Dimanche : Fermé

Agence Belep : 47 69 50

Lundi : 8:00-10:00
Mardi - Jeudi : Fermé
Vendredi : 8:00-10:00
Samedi - Dimanche : Fermé

Agence Houaïlou : 42 51 28

Lundi - Vendredi : 8:00-11:00
Samedi - Dimanche : Fermé

Agence Poindimié : 42 71 73

Lundi - Jeudi : 8:00-11:30 , 13:00-15:00
Vendredi : 8:00-11:00
Samedi - Dimanche : Fermé

Agence Centre - La Foa : 44 32 80

Lundi - Jeudi : 8:00-11:30 , 13:30-16:15
Vendredi : 8:00-11:00
Samedi - Dimanche : Fermé

Agence Ile des Pins : 46 11 27

Lundi - Mardi : 7:30-10:30
Mercredi : 12:00-15:45
Jeudi - Vendredi : 7:30-10:30
Samedi - Dimanche : Fermé

Agence Maré : 45 42 22

Lundi - Mardi : 7:30-10:30
Mercredi : 12:00-15:00
Jeudi - Vendredi : 7:30-10:30
Samedi - Dimanche : Fermé

Agence Ouvéa : 45 70 91 

Lundi - Mardi : 7:30-10:30
Mercredi : 12:00-15:00
Jeudi - Vendredi : 7:30-10:30
Samedi - Dimanche : Fermé

Agence Ouest - Koné : 47 21 68

Lundi - Jeudi : 8:00-11:15, 13:00-16H00
Vendredi : 8H00 - 11H00
Samedi - Dimanche : Fermé

 
 
Numéro dépannage H24 - 7/7 : 25 06 66

 

 

FAQ : les questions les plus posées

 

1) Les agences sont elles ouvertes ? 
L'ensemble des agences Enercal sont ouvertes aux horaires habituels.
 
2) Comment effectuer les démarches (hors paiement) ?
Vous pouvez effectuer toutes vos démarches en agence ou à distance avec un accès internet sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone : 
  • Via son compte en ligne sur enercal.nc
  • Via l'appli Enercal&Moi
-  Toutes les démarches sont possibles
-  Carte bancaire nécessaire
  • Par téléphone, auprès de votre agence, aux horaires d'ouverture habituels. (numéro des agences et horaires plus haut)

 

3) Comment créer mon compte en ligne ?
 
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    En 2 minutes, votre compte est créé. Prenez une facture pour obtenir vos identifiant et mot de passe.
    Rdv sur : www.enercal.nc
    En haut à droite : cliquer sur "mon compte"
    Cliquez sur "créer mon compte"
    Suivez la procédure : ici
 
 
 
 
 
 
 
 
4) Comment recharger mon compteur à prépaiement ?
 
En achetant une carte pré-payée dans les points de vente ci-dessous :
 
 
 
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Station Mobil Touho
Station Mobil Poindimié
Station Total Ponérihouen
Magasin le Katepai, Voh
Station Shell Kenu In, Dumbea
Station Total ZAC PANDA, Dumbea
Station Total Dumbéa Rivière
Dubois Alimentation, Ouegoa
Pacific Station essence, Poum 
Poya Market
Par téléphone au 41 58 10 avec paiement par CB : l'agent vous transmettra un code d'activation.
 
Par email : clientele@enercal.nc
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5) Comment recevoir la facture si l'OPT ne livre plus ?  
 
L'OPT assure le service du courrier
Vous avez la possibilité de recevoir votre facture par email en souscrivant à la e-facture. Envoyez un email à clientele@enercal.nc.
Vos dernières factures sont accessibles depuis votre compte en ligne sur www.enercal.nc.